TÉRMINOS Y CONDICIONES
Molecularfarma, Lda representa y comercializa una amplia gama de productos para los profesionales de la salud, presentando su oferta en el sitio web www.molecularfarma.pt
Molecularfarma, Lda se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones y condiciones comerciales.
Los precios y promociones son válidos durante el período indicado en la campaña promocional, salvo error ortográfico, error de fotografía, desabastecimiento y/o sincronización de sistemas informáticos.
Información del Producto
Seguimos estrictamente todos los procedimientos necesarios para garantizar que todos los detalles, descripciones, imágenes y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos.
Sin embargo, pueden surgir situaciones en las que la información del producto, incluidos los precios y las promociones, no se haya publicado correctamente.
En estos casos, nos reservamos el derecho de no cumplir con los pedidos con estos productos.
Los pedidos tampoco podrán ser enviados por otras razones, tales como: producto agotado, imposibilidad de obtener autorización de pago o pedido considerado fraudulento.
Política de privacidad
Molecularfarma, Lda trabaja todos los días para brindarle la mejor experiencia de usuario posible y se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios del sitio web.
La información que comparte con nosotros se utiliza para mejorar aún más nuestros servicios y su experiencia.
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Seguridad y Pago
Para su comodidad y seguridad, puede pagar sus pedidos a través de diferentes métodos: MB, MBWAY y Transferencia Bancaria.
Política de precios
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Los pagos se realizan siempre en Euros.
Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones de cambio.
Molecularfarma, Lda. desconoce por completo este hecho y no asume ninguna responsabilidad por ello.
Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso, con la excepción de las transacciones en curso.
Todos nuestros productos se envían desde Portugal.
Por lo tanto, las compras realizadas fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a derechos de aduana a la entrada en el país de destino.
El pago de esta tarifa es responsabilidad del cliente.
Envíos y Entregas
Molecularfarma, Lda no se responsabiliza por los retrasos o incumplimientos contractuales por causa de fuerza mayor, tales como perturbación y/o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte o comunicación.
Todos los envíos, independientemente del método de envío elegido y del transportista, tienen un número de seguimiento.
Molecularfarma, Lda envía sus productos en sociedad con URBANOS.
No realizamos envíos a apartados de correos, ya que siempre se requiere la firma de la persona que recibió el paquete.
Devolución y reembolso
Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución, siguiendo los pasos mencionados en Mi Cuenta.
No se aceptan cambios/devoluciones de artículos modificados.
El derecho de libre desistimiento, derecho que también está armonizado en la Directiva, se regula de la misma forma en los contratos celebrados a distancia y en los contratos celebrados fuera del establecimiento, con un plazo de 14 días corridos para su ejercicio.
Fuente: Decreto-Ley N° 24/2014, de 14 de febrero
Aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y en el empaque original del producto, el cual no debe estar dañado, alterado o borrado.
Si recibimos devoluciones que no cumplen con las condiciones anteriores, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del usuario, a excepción de los productos defectuosos.
Tras examinar el producto, se le informará del derecho o no a la devolución de las cantidades abonadas.
Los gastos de envío no serán reembolsados.
El proveedor del bien no está obligado a reembolsar los gastos de envío adicionales cuando el consumidor solicita expresamente un método de entrega diferente y más costoso que el método comúnmente aceptado y menos costoso propuesto por el proveedor del bien.
Fuente: Decreto-Ley N° 24/2014, de 14 de febrero, Capítulo II, Artículo 12.
En el caso de envíos internacionales, es posible que los servicios de aduanas abran el paquete para su verificación y posible tributación.
En este caso, el producto podrá llegar al domicilio del cliente con constancia de que el paquete de transporte ha sido abierto.
El cliente debe verificar cuidadosamente, al recibirlo, que su producto cumple con los requisitos y no tiene evidencia de haber sido utilizado.
Al realizar la devolución, en el campo de comentarios del formulario de la oficina de correos, debe escribir: “Este envío es una devolución relacionada con una compra en línea en www.divisioncare.pt, por lo que no debe estar sujeto a impuestos”. Esta referencia es imprescindible para que el envío no esté gravado cuando llegue a Portugal.
Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, no reembolsaremos los costos de envío ni las tarifas asociadas con el método de pago, y se deducirán los costos de envío asociados con el proceso de devolución.
Cualquier tasa aplicada por los servicios de aduanas o correos en el país de destino correrá a cargo del cliente.
Si el producto presenta condiciones de cambio o devolución, Molecularfarma, Lda enviará al cliente un nuevo producto o reembolsará el importe pagado en un máximo de 14 días, a partir de la fecha de llegada del producto devuelto.
En caso de cancelación del pedido, le reembolsaremos el importe; si el motivo es un defecto del producto o daño en el transporte, realizaremos el cambio.
Los gastos de transporte por cambios o devoluciones sin confirmación de defectos corren a cargo del consumidor.
El cambio solicitado por defecto o daño ocurrido en el transporte será responsabilidad de Molecularfarma, Lda.
Servicio Post-Venta y Garantía
En caso de productos defectuosos o defectuosos, envíenos su artículo por correo postal a Rua da Indústria, Lote 8, 4760-485 Fradelos, Famalicão.
Si la reparación de sus productos implica costos para usted, este solo comenzará después de que apruebe la cotización.
Sugerencias y Quejas
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, ya que nos permite mejorar los servicios que brindamos.
Entonces, si tiene alguna sugerencia o queja, envíe un mensaje a Atención al Cliente geral@molecularfarma.pt
Sin embargo, las opiniones publicadas por los usuarios de Molecularfarma, Lda, son supervisadas y moderadas por el equipo comercial.
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Resolución de disputas en línea
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Aceptación de Términos y Condiciones
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